营销运营双轮驱动：AI赋能企业效能跃升37%

　　一个月前那场会，我现在想起来还牙酸——甲方市场总监拍着桌子喊“我们要营销运营双轮驱动，AI赋能效能提升三十七个点”，当时窗外在下雨，雨点砸在玻璃上的声音跟他拍桌子的节奏混一块儿，我差点以为要地震。他身后的投影仪还闪着蓝光，PPT里那句“37%”大得能当招牌，我盯着看了三秒，突然想起上周刚给另一家做的项目，AI模型跑出来的数据偏差能到十八个百分点，这三十七，怕不是把小数点后两位都算进去了？

文章配图，仅供参考

　　但话说回来，这“双轮驱动”的提法，我倒觉得有点意思。上周给某快消品牌做试点，市场部用AI生成了三百多条短视频脚本，运营部拿这些脚本去测用户停留时长，最后筛出二十条真能拉数据的。原来市场部自己憋脚本，一周最多出十条，还得运营部跟着改三版；现在AI一天吐三百条，运营部直接当“筛子”用——优胜劣汰的逻辑在这儿倒是跑通了。我原以为AI会抢运营的活儿，结果发现它更像个“数据搬运工”，把市场部的创意和运营部的需求强行捏一块儿，捏得好不好另说，至少效率是真上去了。

　　不过最魔幻的是上周五的复盘会。市场部小王举着平板喊：“AI生成的文案点击率比人工高十五个点！”运营部小李立马怼：“可转化率低了八个点！”两人吵得脸红脖子粗，我在旁边啃外卖——点的黄焖鸡，汤洒在会议记录本上了。最后老板拍板：“点击率高的继续用，转化率低的让AI再学。”我差点把鸡骨头咽下去——这哪是双轮驱动，分明是“市场部骑在AI头上，运营部拽着AI尾巴”，AI自己连轮子都算不上，就是个被两边扯的传送带。

　　但要说这“37%”完全没谱，我也不认同。上周测了个新功能：AI自动匹配用户标签和促销活动。原来运营部手动匹配，一个人一天最多搞两百个用户；现在AI跑，一小时能搞两万，准确率还从六成提到八成。老张后来跟我说：“这功能要是早半年上，我们部门能少招三个人。”我算了下，三个人年薪按三十万算，半年就是十五万，省下来的钱够买三台顶配服务器——这账老板肯定算得比谁都清楚。

　　不过最让我后怕的是上周三的事。市场部非让AI学“爆款文案风格”，喂了五百条抖音点赞超十万的脚本，结果AI生成的文案里，有十三条用了“家人们谁懂啊”这种土味开头。运营部拿去测，用户停留时长直接掉到平均值以下——原来那五百条爆款里，四十条是搞笑号，三十条是带货号，剩下的全是蹭热点的，AI学了个大杂烩，连目标用户都分不清。这事儿后来被老板在会上当反面案例讲，小王低着头不说话，我瞥见他手机屏幕亮着——是招聘软件的首页。

　　现在回头看，“营销运营双轮驱动”这提法，说白了就是让市场部和运营部别再互相甩锅。AI就是个工具，用好了能当“连接器”，把两边的数据和需求串起来；用不好就是“搅屎棍”，把原本还能凑合的流程搅得更乱。至于那“37%”，我敢打包票，至少有二十个点是靠“裁员省人力”和“机器替代重复劳动”堆出来的——剩下的十七个点，得看市场部和运营部能不能真放下成见，让AI当个“公平的裁判”，而不是“偏心的帮手”。

　　上周五下班前，老张把我拉去楼下便利店买冰可乐。他拧开瓶盖灌了半瓶，突然说：“你说这AI，到底是在赋能我们，还是在逼我们转型？”我愣了下，没接话。他接着说：“我闺女今年高考，非报人工智能专业，我说你爸我干了二十年运营，现在连用户标签都得靠AI算，你学这个，以后是不是得跟机器抢饭碗？”我笑了：“那你咋回的？”他挠挠头：“我说，至少你得先学会跟机器合作，不然连抢饭碗的资格都没有。”

　　至于那“37%”到底能不能落地，我说不准。但有一点我确信——要是市场部和运营部还像以前那样，一个闭门造车，一个事后挑刺，就算给AI装八个轮子，也驱动不起来。优胜劣汰的规则在这儿从来没变过：能跟AI合作的，留下；非要跟AI较劲的，滚蛋——管你是市场总监还是运营主管，都一样。

（编辑：我爱制作网_沈阳站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!